3 lipca, w czwartek wieczorem w podwarszawskich Ząbkach na osiedlu przy ul. Powstańców zapalił się czteropiętrowy blok mieszkalny. Ewakuowanych zostało 500 mieszkańców. Pożar został opanowany w godzinach nocnych. Ubezpieczyciele już od piątkowych godzin porannych podjęli kontakt z ubezpieczonymi. Przyjmowali zgłoszenia szkód. Udzielali informacji i pomocy.

Z informacji zebranych przez PIU wynika, że w likwidację szkód po pożarze w Ząbkach zaangażowanych jest 12 ubezpieczycieli. W budynku objętym pożarem ubezpieczone były 143 lokale. Zdecydowana większość klientów ubezpieczyła zarówno mury jak i ruchomości domowe. Są jednak poszkodowani, którzy ubezpieczyli wyłącznie mury (co wynikało z zobowiązań wobec banku) albo wyłącznie ruchomości domowe. Łącznie do 8 lipca zakładom ubezpieczeń udało się skutecznie skontaktować ze 127 poszkodowanymi i zachęcić ich do zgłoszenia szkody w związku z pożarem w tym budynku.

Ubezpieczyciele przyjmując zgłoszenia szkód proponowali poszkodowanym wypłatę zaliczki na poczet odszkodowania. Są one wypłacane wyłącznie wtedy, gdy poszkodowani ich potrzebują i zaakceptują. 61 uprawnionych osób wyraziło zgodę na przyjęcie takiej wypłaty. Pierwsze zaliczki były wypłacane już w piątek 4 lipca.

Łączna kwota wypłaconych zaliczek i odszkodowań to już około 5 milionów złotych. Zaliczki nie wyczerpują oczywiście w pełni przysługujących poszkodowanym odszkodowań. Ubezpieczyciele będą je wypłacać, jak tylko będzie to możliwe. Aktualnie brak jest nawet możliwości wejścia do lokali, żeby ocenić sytuację.  W niektórych przypadkach zakłady ubezpieczeń wypłaciły już kompleksowe odszkodowania w kwocie odpowiadającej sumie ubezpieczenia.

Ubezpieczyciele od piątku od godzin porannych udzielali pomocy poszkodowanym ubezpieczonym. Oferowana pomoc obejmowała między innymi poza propozycją zaliczek na poczet odszkodowań w celu poniesienia najpilniejszych wydatków, organizację lokali zastępczych lub informację o możliwości skorzystania z wynajmu na własną rękę zgodnie z zakresem ochrony ubezpieczeniowej, dozór mienia, transport i przechowywanie mienia, które nie uległo uszkodzeniu, zaproponowana została także opieka psychologiczna. Oczywiście zakres pomocy proponowanej przez ubezpieczycieli zależy od zakresu ochrony wynikającej z zawartej umowy ubezpieczenia. Na miejscu pożaru już w piątek pojawili się mobilni eksperci, aby maksymalnie uprościć i skrócić czas zgłoszenia szkody oraz dotrzeć do poszkodowanych z informacją.