Działania wizerunkowe

W 2024 R. DZIAŁANIA WIZERUNKOWE IZBY KONCENTROWAŁY SIĘ WOKÓŁ PUBLIKACJI DWÓCH STRATEGICZNYCH RAPORTÓW: POLACY I RYZYKO – JAK SIĘ UBEZPIECZAMY? LUKA UBEZPIECZENIOWA W POLSCE ORAZ CYFRYZACJA SEKTORA UBEZPIECZEŃ W POLSCE.

Na podstawie wniosków i danych zawartych w tych opracowaniach Izba prowadziła działania komunikacyjne zarówno w mediach tradycyjnych, jak i w kanałach społecznościowych. Raporty stanowiły również punkt wyjścia do debat branżowych. Były prezentowane i omawiane podczas konferencji, seminariów oraz spotkań eksperckich, organizowanych przez PIU i instytucje zewnętrzne. Ich prezentacja miała istotny wpływ na kształtowanie narracji dotyczącej roli sektora ubezpieczeniowego.

W 2024 r. Izba prowadziła również prace nad projektami, których premiery zostały zaplanowane na kolejny rok. W IV kwartale 2024 r. zrealizowane zostało badanie Mapa ryzyka przedsiębiorców, obejmujące diagnozę postrzegania ryzyk przez sektor MŚP oraz duże firmy. Dane zebrane w ramach tego projektu stanowią istotny wkład w debatę publiczną na temat zarządzania ryzykiem w polskich przedsiębiorstwach.

KLUCZOWYM OBSZAREM KOMUNIKACJI IZBY BYŁY ZDARZENIA POGODOWE I ICH KONSEKWENCJE UBEZPIECZENIOWE. SZCZEGÓLNE ZNACZENIE MIAŁA FALA PRZYMROZKÓW WIOSNĄ, INTENSYWNE BURZE I GRADOBICIA LATEM, A PRZEDE WSZYSTKIM POWÓDŹ W POŁUDNIOWEJ POLSCE WE WRZEŚNIU 2024 R.

Tylko w pierwszym tygodniu po wystąpieniu kataklizmu w mediach ukazało się ponad 1 100 publikacji dotyczących ubezpieczeń w kontekście powodzi, a w całym miesiącu ponad 1 700. Liczba materiałów pokazuje skalę zainteresowania opinii publicznej i dziennikarzy tematyką bezpieczeństwa finansowego i ochrony majątku w sytuacjach kryzysowych.

PIU przygotowała również publikacje dotyczące kluczowych zagadnień regulacyjnych i strategicznych dla sektora ubezpieczeń, m.in.: RIS, FIDA, DORA oraz wyzwań związanych z prezydencją Polski w Radzie UE.

Szczególną uwagę Izba poświęciła roli ubezpieczeń w ochronie klimatu oraz największym ryzykom klimatycznym i pogodowym z perspektywy rynku ubezpieczeń. Na blogu Na wypadek gdy oraz w grupie Ubezpieczeniowe know how Izba promowała treści o charakterze konsumenckim, ze szczególnym uwzględnieniem prewencji i odpowiedzialnych postaw wobec zagrożeń pogodowych.

Integralną część działań wizerunkowych w 2024 r. stanowiły również inicjatywy edukacyjne, które zostały opisane w odrębnym podrozdziale.

Media społecznościowe

W 2024 r. głównym obszarem aktywności komunikacyjnej w kanałach społecznościowych PIU oraz na blogach była promocja raportów Izby. Wiązało się to z zaakcentowaniem tematów niedoubezpieczenia i luki ubezpieczeniowej oraz cyfryzacji sektora ubezpieczeń.

Równolegle prowadzona była komunikacja dotycząca zarządzania ryzykiem pogodowym. W okresie poprzedzającym wrześniową powódź oraz w jej trakcie Izba koncentrowała się na dostarczaniu klientom i opinii publicznej rzetelnych, użytecznych materiałów poradnikowych informujących m.in. o zasadach zgłaszania szkód, przebiegu procesu likwidacji oraz o dostępnych formach wsparcia ze strony ubezpieczycieli.

W marcu 2024 r. Izba włączyła się w inicjatywę Global Money Week przygotowując webinaria i materiały edukacyjne. Tematyka promująca edukację finansową była komunikowana za pośrednictwem kanałów społecznościowych PIU.

W 2024 r. Izba prowadziła komunikację w mediach społecznościowych na platformach: Facebook, LinkedIn i Twitter (X) oraz YouTube. Profile PIU obserwowało kilka tysięcy użytkowników. W celu poszerzenia W 2024 r. Izba prowadziła również standardowe działania komunikacyjne, których celem było konsekwentne zwiększanie świadomości ubezpieczeniowej oraz budowanie pozytywnego wizerunku branży. Kluczowym elementem tych działań była publikacja danych rynkowych w przystępnej i zrozumiałej formie. Izba opracowywała i udostępniała cykliczne informacje na temat wyników finansowych branży ubezpieczeniowej, a także publikowała grupy docelowej i dotarcia do młodszych użytkowników uruchomione zostało także konto na platformie TikTok.

NA BLOGU PORADNIKOWYM NA WYPADEK GDY ORAZ W GRUPIE UBEZPIECZENIOWE KNOW HOW NA FACEBOOKU IZBA KONSEKWENTNIE PROMOWAŁA DODATKOWE UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE, SZKOLNE, ŻYCIOWE I TURYSTYCZNE.

Izba zwracała też uwagę na znaczenie odpowiedzialnego i mądrego oszczędzania, w którym ubezpieczenie pełni rolę nieodzownego elementu zabezpieczenia finansowego.

Opinie, przemyślenia, komentarze ekspertów Izby oraz branży, dotyczące rynku ubezpieczeń w Polsce, zamieszczane były również na blogu ekpertów PIU.

Standardowe działania komunikacyjne

W 2024 r. Izba prowadziła również standardowe działania komunikacyjne, których celem było konsekwentne zwiększanie świadomości ubezpieczeniowej oraz budowanie pozytywnego wizerunku branży. Kluczowym elementem tych działań była publikacja danych rynkowych w przystępnej i zrozumiałej formie. Izba opracowywała i udostępniała cykliczne informacje na temat wyników finansowych branży ubezpieczeniowej, a także publikowała raporty dotyczące ubezpieczeń zdrowotnych, rynku bancassurance oraz ubezpieczeń finansowych. Ważnym elementem komunikacji były również dziesiątki materiałów edukacyjnych, przybliżających ideę zarządzania ryzykiem oraz rolę ochrony ubezpieczeniowej w kontekście zmieniającego się klimatu.

W 2024 r. wypowiedzi przedstawicieli Izby znalazły się łącznie w 5 526 publikacjach, w tym:

• Prasa: 252 publikacje, zasięg 15 637 288
• TV: 347 publikacji, zasięg 41 142 319
• Radio: 420 publikacji, zasięg 39 095 240
• Portale internetowe: 4 456 publikacji, zasięg 41 792 459
• Podcasty PIU i inne: 47 publikacji, zasięg 112 317.

Komunikacja z otoczeniem

Izba prowadzi bieżącą, systematyczną komunikację z zakładami ubezpieczeń oraz innymi organizacjami branżowymi i instytucjami. Do tego celu stosuje sprawdzone i efektywne narzędzia komunikacyjne:

• stronę internetową www.piu.org.pl dostępną w dwóch językach (polskim i angielskim), dostosowaną do urządzeń mobilnych i na bieżąco aktualizowaną,
• intranet umożliwiający bezpośrednią wymianę informacji i dokumentów z członkami Izby.

W ramach działań informacyjnych w 2024 r. Izba przygotowała 66 komunikatów do swoich członków, zapewniając tym samym stały dostęp do aktualnych informacji na temat jej działań i istotnych wydarzeń branżowych.